Documento legal
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Magnia, con qué finalidad, con qué fundamento legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones introducidas por la Ley 21.719.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Magnia SpA, RUT 77.942.415-4, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 1213, Las Condes, Santiago, Chile, que opera comercialmente como Magnia.
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribe a contacto@magnia.cl.
2. Qué datos tratamos
Solo tratamos datos que tú nos entregas o que se generan al navegar el sitio o nuestro diagnóstico en línea (funnel.magnia.cl).
- Datos de identificación y contacto profesional. Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y sitio web, cuando completas el formulario de agendamiento o el diagnóstico en línea.
- Datos sobre tu operación de medios. Rango de inversión mensual, plataformas en que inviertes, a qué se dedica tu negocio, tu principal canal para conseguir clientes, lo que más te incomoda hoy de tu publicidad y cómo nos conociste. Nos sirven para llegar preparados a la conversación.
- Datos de origen y navegación. Página de entrada, sitio de procedencia, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de clic publicitario (por ejemplo gclid de Google o fbclid de Meta), fecha y hora de la visita, y dirección IP truncada. Nos permiten saber qué canal genera contactos reales.
- Identificador técnico de visita. Al entrar al sitio generamos un código aleatorio propio, sin datos personales, que guardamos junto con la página de entrada y, si llegaste desde un anuncio, qué anuncio fue. No incluye tu dirección IP ni datos de tu dispositivo, no lo compartimos con nadie y se borra solo a los 45 días si no llegas a agendar. Sirve únicamente para saber qué anuncio te trajo cuando nos contactas.
- Si nos escribes por WhatsApp. Tu número, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el primer mensaje que nos envías, para saber quién eres cuando te respondamos. No guardamos el resto de la conversación, ni tus notas de voz, ni las fotos o archivos que envíes. Aparte, llevamos un registro técnico de la conversación, sin su contenido —tu número transformado de forma irreversible (sección 4), cuándo nos escribiste y, si llegaste desde un anuncio o desde este sitio, cuál fue—, que se borra solo a los 90 días.
- Registro de tu consentimiento. El texto exacto que aceptaste, su versión y la fecha y hora. Lo guardamos para poder acreditar qué autorizaste.
No solicitamos datos sensibles —salud, origen étnico, afiliación política o sindical, situación socioeconómica, datos biométricos— ni datos de acceso a tus cuentas publicitarias a través de este sitio. Si en una etapa posterior necesitamos acceso a tus cuentas de Google Ads o Meta, se acuerda por separado y por escrito.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento legal | Conservación |
|---|---|---|
| Coordinar, preparar y realizar la consultoría de diagnóstico que solicitaste | Medidas precontractuales solicitadas por ti | 24 meses desde el último contacto |
| Responder tus consultas y dar seguimiento comercial a tu solicitud | Interés legítimo, en el contexto de una solicitud que tú iniciaste | 24 meses desde el último contacto |
| Enviarte análisis y notas sobre inversión en medios | Tu consentimiento, dado por separado y revocable | Hasta que retires el consentimiento |
| Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas | Tu consentimiento para cookies de analítica y publicidad | Hasta 14 meses (configuración de Google Analytics) |
| Medir qué anuncios nos traen clientes, informando a Google o Meta de forma cifrada cuando alguien que llegó por un anuncio avanza en el proceso (sección 4) | Tu consentimiento, que das al agendar o respondiendo en WhatsApp. Revocable | Tus datos legibles, 365 días. El registro cifrado, hasta que pidas su supresión |
| Saber qué anuncio trajo cada visita (identificador técnico de visita) | Interés legítimo en medir nuestra publicidad, con un código sin datos personales | 45 días si no llegas a agendar |
| Saber qué anuncio o visita te trajo a nuestro WhatsApp (registro técnico de la conversación, sin su contenido) | Interés legítimo en medir nuestra publicidad, sin guardar lo que conversamos | 90 días |
| Prevenir spam, fraude y abuso del formulario | Interés legítimo en la seguridad del servicio | Registros técnicos hasta 12 meses |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables | Obligación legal | Los plazos que exige la ley (hasta 6 años) |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con ese efecto.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios propios de ellos. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro, únicamente para las finalidades descritas y bajo obligación de confidencialidad:
- HighLevel Inc. (Estados Unidos) — nuestro CRM y sistema de agendamiento.
- Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio y del servicio que recibe el formulario.
- Perspective Software GmbH (Alemania) — la herramienta con que funciona nuestro diagnóstico en línea (funnel.magnia.cl). Recibe los datos que ingresas ahí.
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — Tag Manager, Analytics, Google Ads y Workspace (correo y planillas de respaldo).
- Meta Platforms Inc. — si consientes cookies publicitarias y hay campañas activas en sus plataformas, y para la medición de anuncios que se explica abajo.
- Supabase Inc. — la base de datos de nuestro sistema de medición de anuncios, alojada en São Paulo, Brasil.
- Railway Corp. (Estados Unidos) — ejecuta ese sistema en servidores ubicados en los Países Bajos (Unión Europea).
- Kapso (Kapso Inc. y Kapso SpA) — conecta nuestro WhatsApp. Procesa los datos en Estados Unidos y Chile, y a su vez usa otros proveedores, incluidos servicios de inteligencia artificial que transcriben las notas de voz; su lista está en kapso.com/subprocessors.
Qué informamos a Google y Meta, y solo si lo autorizas. Cuando alguien que llegó por un anuncio avanza con nosotros —por ejemplo, se vuelve cliente—, se lo contamos a la plataforma del anuncio para que sepa que el anuncio funcionó. Tu correo y tu teléfono nunca viajan legibles: antes se transforman con una función matemática irreversible (un hash), que la plataforma solo puede comparar con los datos que ella ya tiene. Si viniste desde un anuncio de WhatsApp, basta con la referencia de ese anuncio y no se envía ningún dato tuyo. Si no nos autorizas, no se informa nada sobre ti.
Transferencia internacional. Estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, la Unión Europea y Brasil. Las transferencias se amparan en los contratos de tratamiento de datos y cláusulas contractuales que cada proveedor pone a disposición, con garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que exige la ley chilena.
También podemos entregar datos a autoridades competentes cuando una norma legal o una resolución judicial lo exija.
5. Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión — pedir que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos. En nuestro sistema de medición de anuncios los borramos —conservamos solo la constancia de tu autorización y de que pediste el borrado, sin tus datos de contacto—, le pedimos a Kapso que borre tu conversación de WhatsApp y a Google que retire lo que le hayamos informado. Meta no ofrece una forma de borrarlo: dejamos de enviarle cualquier cosa sobre ti, y lo que ya recibió se elimina según sus propios plazos.
- Oposición — objetar un tratamiento fundado en interés legítimo.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Retiro del consentimiento — dejar de recibir comunicaciones comerciales, con el enlace de baja de cualquier correo o escribiéndonos; o que dejemos de informar sobre ti a Google y Meta, escribiéndonos. Retirarlo no cambia en nada cómo te atendemos, ni afecta la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a contacto@magnia.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una forma de verificar tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Cookies y tecnologías similares
Al entrar al sitio te mostramos un aviso para que decidas. Hasta que aceptes, las cookies de analítica y publicidad quedan desactivadas: es el estado por defecto, no una casilla que haya que desmarcar.
| Categoría | Para qué sirve | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Necesarias | Que el sitio y el formulario funcionen, y recordar tu decisión sobre cookies | No |
| Analítica | Entender cómo se usa el sitio y en qué paso del formulario se abandona | Sí |
| Publicidad | Medir qué campañas generan contactos y evitar mostrarte avisos repetidos | Sí |
| Identificador de visita (propio, cg_ref) | Saber qué anuncio te trajo, con un código aleatorio sin datos personales que no compartimos con nadie. Dura 45 días | No: es propio, no identifica a nadie y se borra solo (ver sección 2) |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: revisar mis preferencias de cookies. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.
Los datos que envías por el formulario no dependen de las cookies: llegan a nuestro CRM igual, porque son datos que tú nos entregas para el fin que solicitaste. Al agendar autorizas además la medición de anuncios de la sección 4, que tampoco depende de tu decisión sobre cookies.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el estado de la técnica: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido al CRM por usuario identificado, validación y limitación de envíos en el servidor, y minimización de los datos que pedimos. El formulario nunca se comunica directamente con el CRM desde tu navegador: pasa por un servicio propio que valida el contenido antes de reenviarlo.
En nuestro sistema de medición de anuncios, tu correo y tu teléfono se guardan transformados con la función irreversible de la sección 4, y los datos que necesitamos leer para atenderte (tu nombre, tu mensaje) se guardan cifrados. Solo nuestro equipo puede verlos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo relevante, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
8. Menores de edad
Este sitio se dirige a profesionales y empresas. No está destinado a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencionada.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha y la versión del encabezado. Cuando el cambio afecte las finalidades para las que pediste consentimiento, volveremos a solicitarlo antes de aplicarlo.
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